Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En YPF, podemos recopilar varios tipos de información personal a través de nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles, sitio web y otros canales de interacción. Esta información puede incluir:

• Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de facturación y transacciones realizadas en nuestras estaciones.
• Información del vehículo: Matrícula, modelo, año, kilometraje y otros datos relacionados con su automóvil.
• Datos de uso: Frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos adquiridos, servicios utilizados, participación en promociones.
• Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil, con su consentimiento previo.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios digitales, cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para procesar transacciones, gestionar su cuenta SERVICLUB, ofrecer soporte al cliente y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
• Comunicaciones: Para enviarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades que puedan ser de su interés.
• Personalización: Para personalizar su experiencia y ofrecerle recomendaciones basadas en sus preferencias y hábitos de consumo.
• Seguridad: Para proteger nuestras instalaciones, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Investigación y análisis: Para comprender mejor las tendencias de mercado, comportamiento del consumidor y mejorar nuestras estrategias comerciales.

3. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de marketing, análisis de datos y atención al cliente.
• Empresas del Grupo YPF: Podemos compartir información con otras empresas de nuestro grupo para fines operativos y comerciales.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas, programas de fidelización o servicios integrados.
• Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.
• Terceros en caso de reorganización empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas
• Formación en seguridad para nuestros empleados

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contáctenos" de esta política.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico, personalizar contenido y publicidad, y proporcionar funciones de redes sociales. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su actividad en línea tanto en nuestro sitio web como en otros sitios web.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación comercial con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, a través de otros medios como correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina